FAQ

E-ZPUE S.A.

Dostawa kurierem:
Oferujemy wygodną dostawę kurierem na wskazany adres lub do paczkomatu.

Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 100 zł:
Przy zamówieniach o wartości powyżej 100 zł, dostawa jest całkowicie darmowa.

Faktury zostanie na adres email podany w zamówieniu w ciągu 3 dni od daty transakcji. Dodatkowo, klienci posiadający konto w naszym sklepie po zalogowaniu znajdą faktury w sekcji “Konto klienta”.
Akceptujemy płatności za pośrednictwem Przelewy24, jednego z największych operatorów płatności online w Polsce. Nasi klienci mogą być pewni, że ich transakcje są bezpieczne.

Reklamację produktu możesz zgłosić elektronicznie, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej sklepu. W zgłoszeniu musisz dokładnie opisać, jaka jest wada, kiedy się pojawiła i podać swoje dane.
Jeśli reklamujesz produkt z powodu wady, masz kilka możliwości:

  • Możesz zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy za wadliwy produkt, chyba że firma naprawi go lub wymieni na nowy bez zbędnych problemów dla ciebie.
  • Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli wada produktu jest nieistotna.
  • Możesz także zażądać wymiany wadliwego produktu na taki bez wad lub naprawy wady, o ile to możliwe i nie generuje to nadmiernych kosztów.

Jeśli reklamacja dotyczy naprawy, wymiany lub obniżenia ceny produktu odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.

Możesz odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, niezależnie od przyczyny. To oznacza, że możesz zwrócić produkt bez dodatkowych opłat, chyba że umówiliśmy się inaczej. Wypełnij formularz w sekcji reklamacje i zwroty.
Jesteś zobowiązany do zwrócenia produktu w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Jeśli zaoferowaliśmy Ci opcję odbioru produktu od Ciebie, możesz z niej skorzystać.
Produkt musi być zwrócony w nienaruszonym stanie. Oznacza to, że nie możesz go zniszczyć ani zużyć bardziej, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania. Po twojej stronie są koszty bezpośrednie zwrotu.
Zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, włącznie z kosztami dostawy, jeśli wybrałeś, jeśli wybrałeś najtańszy standardowy koszt dostawy.

To bardzo proste! Wystarczy dodać produkty do koszyka, wybrać preferowaną metodę dostawy oraz sposób płatności przez Przelewy24. Po przekierowaniu do modułu Przelewy24 można wybrać usługę płatności na raty oferowaną przez banki: mBank (od 300 zł do 10 tys. zł), Alior Bank (od 300 zł do 10 tys. zł) lub Santander (do 30 tys. zł).