FAQ
E-ZPUE S.A.
Dostawa kurierem:
Oferujemy wygodną dostawę kurierem, która zapewnia szybkie dostarczenie zamówionych produktów.
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 100 zł:
Przy zamówieniach o wartości powyżej 100 zł, dostawa jest całkowicie darmowa.
Reklamację produktu możesz zgłosić elektronicznie, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej sklepu. W zgłoszeniu musisz dokładnie opisać, jaka jest wada, kiedy się pojawiła i podać swoje dane.
Jeśli reklamujesz produkt z powodu wady, masz kilka możliwości:
- Możesz zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy za wadliwy produkt, chyba że firma naprawi go lub wymieni na nowy bez zbędnych problemów dla ciebie.
- Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli wada produktu jest nieistotna.
- Możesz także zażądać wymiany wadliwego produktu na taki bez wad lub naprawy wady, o ile to możliwe i nie generuje to nadmiernych kosztów.
Jeśli reklamacja dotyczy naprawy, wymiany lub obniżenia ceny produktu odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
Możesz odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, niezależnie od przyczyny. To oznacza, że możesz zwrócić produkt bez dodatkowych opłat, chyba że umówiliśmy się inaczej. Wypełnij formularz w sekcji reklamacje i zwroty.
Jesteś zobowiązany do zwrócenia produktu w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Jeśli zaoferowaliśmy Ci opcję odbioru produktu od Ciebie, możesz z niej skorzystać.
Produkt musi być zwrócony w nienaruszonym stanie. Oznacza to, że nie możesz go zniszczyć ani zużyć bardziej, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania. Po twojej stronie są koszty bezpośrednie zwrotu.
Zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, włącznie z kosztami dostawy, jeśli wybrałeś, jeśli wybrałeś najtańszy standardowy koszt dostawy.